Customer Support Engineer EV Charge/Elektra

Wat ga je doen?

Als Customer Support Engineer ben jij het gezicht dat nieuwe klanten verwelkomt en hen wegwijs maakt in onze EV Charge/Elektra producten en diensten na verkoop. Je staat klaar om elke vraag van onze klanten te beantwoorden, en gaat de samenwerking aan met onze interne teams om een topservice te leveren. Bovendien beheer je klantencontracten met precisie en hou je de vinger aan de pols bij voorraad en bestellingen van spare parts.

Wat mag je zoal verwachten in de job van Customer Support Engineer:

• Je verwelkomt en onboardt de nieuwe klanten.
• Je beantwoordt vragen van klanten na de verkoop.
• Je werkt nauw samen met het team Sales EV Charge/Elektra om een uitstekende service te beiden aan onze klanten in o.a. laadinfrastructuur, elektrische installaties en batterijmanagement.
• Je beheert de klantencontracten en zorgt er voor dat afspraken correct worden nageleefd.
• Je voert regelmatig follow-ups met onze klanten uit.
• Je zorgt ervoor dat de communicatie tussen de verschillende teams soepel verloopt, zodat elke afdeling perfect weet wat hen te doen staat.
• Je coördineert de voorraad en bestellingen van spare parts.
• Je blijft alert om productupgrades en aanvullende services aan onze bestaande klanten te bieden.

Wat kan je van ons verwachten?

Bij TSG krijg je:

• De kans om te starten met een vast contract en een eerlijk salaris.
• Een warm welkom van een tof en enthousiast team dat klaarstaat om je eerste werkdag onvergetelijk te maken.
• Ruimte voor initiatief binnen een dynamisch, groeiend bedrijf die innovatie en ondernemen op de eerste rij zet in de sector van duurzame energie.
• Afwisseling ten top, van laadpalen tot batterijmanagement, elke dag brengt iets nieuws.
• Opleidingskansen op maat, met een praktische inwerkperiode van drie tot zes maanden, zodat je je helemaal thuis voelt bij TSG.

Wat mag je nog meer verwachten:

• Een totaalpakket aan voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering voor het hele gezin (volledig betaald door ons), een vergoeding voor woon-werkverkeer en zelfs de mogelijkheid tot fietsleasing.
• 30 vrije dagen die je volledig vrij kunt inplannen, plus extra vrije dagen tussen Kerst en Nieuwjaar.
• Gezellige teamactiviteiten zoals een jaarlijks personeelsfeest (met je partner erbij!), een paasontbijt, een zomerse BBQ en een verrassingspakket tijdens de kerstperiode.

Maak kennis met TSG

TSG staat voor Technical Services Group. Deze internationale groep is in 30 landen actief en is de werkgever van meer dan 5.500 werknemers, waarvan ongeveer de helft (!) service- en installatiemonteurs. De activiteiten waar wij ons in gespecialiseerd hebben zijn op te splitsen in 7 categorieën, waarbij de totaaloplossing in alle gevallen centraal staat.

• TSG Charge: Advies, leverancier, installateur en onderhoud voor elektrische laadpaal projecten
• TSG Technics: Partner voor de bouw, installatie en onderhoud van carwash installaties
• TSG Systems: Ontwikkelaars van volledig geïntegreerde betaaloplossingen
• TSG Fleet: (Registratie) Oplossingen voor het tanken, wassen en elektrisch laden van voertuigen
• TSG Retail: Turnkey oplossingen voor commerciële tankstations
• TSG Gas: Bouw en onderhoud van gastechnische installaties voor het tanken van voertuigen (waaronder CNG, LNG en LPG)
• TSG Power: Bouw en onderhoud van complete energieoplossingen, waaronder batterij energieopslagsystemen (BESS), hoog- en laagspanningsinstallaties