Tapaus
Orkan
Orkan operoi 73 itsepalveluhuoltoasemaa ympäri Islantia, kaikki auki 24/7 ja keskittyen edulliseen polttoaineeseen asiakkaille, jotka maksavat suoraan pumppupisteellä. Laajentaessaan EV-lataukseen Orkan tarvitsi yhtenäisen asiakaskokemuksen, olemassa olevien kanta-asiakasohjelmien integraation, tuttujen maksutapojen tarjoamisen sekä täyden hallinnan kaikista tapahtumista.
Projektin yleiskatsaus
Projekti keskittyi tukemaan Orkanin laajentumista EV-lataukseen toimittamalla yhtenäinen ja skaalautuva maksu- ja järjestelmäratkaisu sekä polttoaineasemille että latauspaikoille. Tavoitteena oli varmistaa yhdenmukainen asiakaskokemus, mahdollistaa tutut maksutavat ja integroida EV-lataus Orkanin olemassa olevaan infrastruktuuriin säilyttäen samalla täydellinen hallinta tapahtumiin ja kanta-asiakasohjelmiin koko verkostossa.
TSG:n toimittama ratkaisu
TSG toimitti integroidun maksu- ja järjestelmäratkaisun, joka yhdistää Tokheim Prizman, Crypto-maksupäätteet ja OASE-isäntäalustan Orkanin polttoaineasemille ja EV-latauspaikoille. Ratkaisu mahdollistaa yhden korttimäärityksen käytön sekä tankaukseen että EV-lataukseen, jolloin asiakkaat voivat maksaa samalla kortilla kaikissa energiapalveluissa.
Crypto-maksupäätteet ja Kempower-laturit asennettiin valituille sijainneille, mikä varmistaa yhdenmukaisen maksukokemuksen energiatyypistä riippumatta. Jakelulaitteiden, latausinfrastruktuurin, maksupäätteiden ja taustajärjestelmien integrointi mahdollistaa tapahtumien keskitetyn hallinnan ja täyden operatiivisen kontrollin.
Konsolidoimalla järjestelmät yhteen yhteiseen ratkaisuun Orkan vähentää operatiivista monimutkaisuutta, yksinkertaistaa ylläpitoa ja luo skaalautuvan perustan EV-latauksen laajentamiselle verkostossa. Ratkaisu heijastaa Islannin paikallisia markkinavaatimuksia, joissa itsepalvelu, luotettavuus ja 24/7-saatavuus ovat ratkaisevan tärkeitä asiakastyytyväisyyden kannalta.
Tulokset ja vaikutukset
Integroitu maksu- ja järjestelmäratkaisu on mahdollistanut Orkanille yhtenäisen asiakaskokemuksen tarjoamisen sekä polttoaineasemilla että EV-latauspaikoilla. Yhden kortin ja maksukonfiguraation avulla asiakkaat voivat käyttää kaikkia energiapalveluita samalla tavalla, mikä tukee tuttuutta ja helppokäyttöisyyttä täysin itsepalveluympäristössä.
Keskitetty tapahtumienhallinta antaa Orkanille täyden kontrollin maksuihin, kanta-asiakasohjelmiin ja asiakastietoihin koko verkostossa, samalla kun se vähentää operatiivista monimutkaisuutta ja ylläpitovaatimuksia. Yhtenäinen ratkaisu yksinkertaistaa myös uusien latauspaikkojen käyttöönottoa ja tukee laajentumista ilman lisäjärjestelmien tai rinnakkaisten maksuratkaisujen tarvetta.
Kokonaisuudessaan ratkaisu tarjoaa Orkanille skaalautuvan ja tulevaisuusvalmiin alustan, joka tukee siirtymistä perinteisestä polttoaineen vähittäismyynnistä monienergipalveluihin säilyttäen samalla 24/7-toiminnan edellyttämän luotettavuuden, saatavuuden ja operatiivisen tehokkuuden Islannin markkinoilla.
