Vi servicerer ladestandere fra flere producenter, fra den enkelte lader på arbejdspladsen til flådedepoter og offentlige ladenetværk. Forebyggende vedligeholdelse holder laderne i drift, og når der opstår en fejl, kommer en fabriksuddannet tekniker ud.
Service på ladestandere til erhverv
Vælg den serviceaftale, der passer til din virksomhed
Helpdesk kontrakt (HD)
Til dig, der primært har brug for hurtig hjælp til spørgsmål og fejl. Du kontakter vores helpdesk på telefon eller mail i åbningstiden, hvis du har et spørgsmål eller vil melde en fejl. Helpdesken svarer på dine spørgsmål og løser problemet på afstand, når det er muligt. Kræver fejlen et besøg på sitet, aftaler vi det med dig
All In Service kontrakt (AIS)
Til dig, der vil have hele sitet dækket. Ud over helpdesk dækker AIS teknikerservice på alt udstyret på din forplads: standere, betalingsterminaler, forecourt controller, niveaumålesystem, olieudskillere og meget mere.
Aftalen omfatter kørsel, timer, reservedele og materialer i hele aftaleperioden. Planlagte servicebesøg omfatter funktionstest, eftersyn, kalibrering og ydelsestjek på standere, forpladssystemer og ladeinfrastruktur, så der er færre fejl, du ikke har set komme.
Vil du have, at vi styrer det hele for dig, kan AIS udvides med en facility management-aftale.
Hvor hurtigt kommer der en tekniker?
Med en serviceaftale får du prioriteret udkald med fremmødetider, der er aftalt og står i aftalen. De fastsættes pr. site ud fra, hvor anlægget ligger, og hvor alvorlig fejlen er. En sikkerhedsfejl eller en station, der ikke kan sælge, går foran en kosmetisk skade.
Vi lover ikke én responstid for hele Norden og Baltikum, fordi afstandene ikke er de samme. Vi aftaler den, vi kan holde på netop dit site.
Hjælp uden for åbningstid
Fejl opstår ikke kun i åbningstiden. Derfor kan du vælge alt fra helpdesk i åbningstiden til en aftale med dækning døgnet rundt.
Sådan fungerer 24/7 hos os: vores alarmovervågning kører i dagtimerne, om aftenen og i weekenden. Opstår der en akut fejl uden for de tider, får du fat i en vagthavende servicetekniker. Ikke et callcenter.
Uanset om det er en rutinefejl på en stander, et problem med betalingsudstyret eller en lader, der er gået ned, arbejder vores serviceteams på at få dig i drift igen så hurtigt som muligt.
Tæt på dit site
- Egne serviceteams i syv lande: Danmark, Sverige, Norge, Finland, Estland, Letland og Litauen, og over 5.300 stationer under direkte service.
- Kundeservice på dit eget sprog.
- Reservedele i tre lag: på centrallagre, på satellitlagre rundt i landet og i teknikerens bil.
- Sikkerhed på alle besøg: en HSEQ-ansvarlig i hvert land, og teknikere, der er sikkerhedsuddannet på både TSG’s og andres udstyr.
- Dover Tokheim: vi sælger og servicerer Tokheim-standere.
Hvad skal din aftale dække?
Fortæl os, hvor mange sites du har, og hvilket udstyr der skal dækkes. Så vender vi tilbage med et forslag til en aftale, der passer til din drift.