Echipa de helpdesk va răspunde întrebărilor dumnevoastră și va face tot posibilul să rezolve de la distanță problemele IT semnalate.
Serviciile helpdesk asigură:
- suport și îndrumare helpdesk;
- acorduri privind timpii de răspuns;
- disponibilitate 24/7 prin intermediul unui număr unic în țară;
- acoperire completă în România;
- tehnicieni cu experiență de peste 2 ani;
- fluent vorbitori de engleză;
Echipa noastră Help Desk se poate mândri cu următoarele cifre:
- 80% dintre apeluri cu răspuns în 10 secunde;
- 80% dintre probleme rezolvate de la primul apel;
Dacă, după ce ați contactat echipa helpdesk, se constată că problema necesită lucrări executate în stația dumneavoastră de distribuție carburanți, vă punem la dispoziție o echipă de mentenanță experimentată de tehnicieni (acest lucru face parte din alt pachet de servicii).
