Vi utfører service på ladestasjoner fra flere produsenter, fra enkeltladeren på arbeidsplassen til depoter for bilparker og offentlige ladenettverk. Forebyggende vedlikehold holder laderne i drift, og når det oppstår en feil, kommer en fabrikkutdannet tekniker ut.
Service på ladestasjoner for bedrifter
Velg serviceavtalen som passer din virksomhet
Helpdesk-kontrakt (HD)
For deg som først og fremst trenger rask hjelp med spørsmål og feil. Du kontakter helpdesken vår på telefon eller e-post i åpningstiden hvis du har et spørsmål eller vil melde en feil. Helpdesken svarer på spørsmålene dine og løser problemet på avstand når det er mulig. Krever feilen et besøk på anlegget, avtaler vi det med deg.
All In Service-kontrakt (AIS)
For deg som vil ha hele anlegget dekket. I tillegg til helpdesk dekker AIS teknikerservice på alt utstyret på stasjonen: pumper, betalingsterminaler, forecourt controller, nivåmålesystem, oljeutskillere og mye mer.
Avtalen omfatter kjøring, timer, reservedeler og materiell i hele avtaleperioden. Planlagte servicebesøk omfatter funksjonstest, inspeksjon, kalibrering og ytelseskontroll av pumper, stasjonssystemer og ladeinfrastruktur, slik at du får færre feil du ikke har sett komme.
Vil du at vi skal styre alt for deg, kan AIS utvides med en facility management-avtale.
Hvor raskt kommer det en tekniker?
Med en serviceavtale får du prioritert utrykning med oppmøtetider som er avtalt og står i avtalen. De fastsettes per anlegg ut fra hvor anlegget ligger og hvor alvorlig feilen er. En sikkerhetsfeil eller en stasjon som ikke kan selge, går foran en kosmetisk skade.
Vi lover ikke én responstid for hele Norden og Baltikum, fordi avstandene ikke er de samme. Vi avtaler den vi kan holde på akkurat ditt anlegg.
Hjelp utenfor åpningstid
Feil oppstår ikke bare i åpningstiden. Derfor kan du velge alt fra helpdesk i åpningstiden til en avtale med dekning døgnet rundt.
Slik fungerer 24/7 hos oss: alarmovervåkingen vår går på dagtid, om kvelden og i helgene. Oppstår det en akutt feil utenfor disse tidene, får du tak i en vakthavende servicetekniker. Ikke et kundesenter.
Enten det er en rutinefeil på en pumpe, et problem med betalingsutstyret eller en lader som har gått ned, jobber serviceteamene våre for å få deg i drift igjen så raskt som mulig.
Nær ditt anlegg
- Egne serviceteam i sju land: Danmark, Sverige, Norge, Finland, Estland, Latvia og Litauen, og over 5 300 stasjoner under direkte service.
- Kundeservice på ditt eget språk.
- Reservedeler i tre ledd: på sentrallagre, på satellittlagre rundt i landet og i teknikerens bil.
- Sikkerhet på alle besøk: en HMS-ansvarlig i hvert land, og teknikere som er sikkerhetsopplært på både TSGs og andres utstyr.
- Dover Tokheim: vi selger og utfører service på Tokheim-pumper.
Hva skal avtalen din dekke?
Fortell oss hvor mange anlegg du har og hvilket utstyr som skal dekkes. Så kommer vi tilbake med et forslag til en avtale som passer driften din.