Tapaus
Tehokkaan uuden Tokheim EYE -järjestelmän tarjoamat edut ovat jo realisoituneet yhdessä ensimmäisistä huoltoasemayrityksistä, jotka ovat asentaneet sen Yhdistyneessä kuningaskunnassa: Ron Perry & Sonin kahdella huoltoasemalla, jotka sijaitsevat A19-tien varrella Hartlepoolin lähellä. Ron Perry & Son on Pohjois-Englannissa pitkään toiminut yritys, joka on toiminut täällä yli 40 vuotta, ja Perryn perhe on ollut mukana kolmessa sukupolvessa.
Siirtyminen analogisesta digitaaliseen
Nykyinen omistaja Ron Perry, yrityksen perustajan poika, on laajentanut pohjoiseen ja etelään suuntautuvia tiloja niin, että ne sisältävät myös myymälöitä ja kahvilan kummallakin alueella. Kun näin monenlaisia tärkeitä toimintoja on ylläpidettävä, suojattava ja hallittava, Ron totesi, että nykyinen seitsemän vuotta vanha analoginen CCTV-järjestelmä ei enää tuottanut riittävän yksityiskohtaisia kuvia tai antanut kunnollista kuvaa tarvittavista alueista - myös polttoainepumpuista. Hänen pitkäaikainen suhteensa TSG:hen johti Tokheim Eye -järjestelmän asentamiseen syyskuussa 2012, ja jo kuudessa viikossa se oli osoittanut arvonsa monin tavoin.
Matkapuhelimella, tabletilla, pöytäkoneella tai kannettavalla tietokoneella
Kokeilu kahdesta IP-kupukamerasta, jotka on sijoitettu vähittäismyymälöiden kassojen yläpuolelle ja jotka on yhdistetty Ronin työpöytätietokoneeseen hänen toimistossaan eteläisellä työmaalla sekä hänen älypuhelimeensa, on antanut hänelle käsityksen siitä, kuinka hyödyllinen täysin laajennettu järjestelmä voisi olla. “Kuvat ja tiedot, jotka olen jo nähnyt, ovat olleet korvaamattomia, koska ne ovat paljastaneet, mitä parannuksia voimme tehdä operatiiviseen hallintoon. Esimerkiksi henkilökunnan toiminnan tarkastelu äskettäisen ulosajotapahtuman yhteydessä osoitti, että voisimme tehdä muutoksia, joilla maksimoimme mahdollisuudet havaita tapaus ja ryhtyä asianmukaisiin toimiin tulevaisuudessa.”
“Päivittäisessä työssä sen avulla olen nähnyt, milloin myymälään kertyy jonoja, ja voinut tehdä muutoksia työvuorokuvioihin minimoidakseni asiakkaita haittaavat tilanteet. Jos haluan etsiä mitä tahansa tapahtumaa, se on nyt paljon nopeampaa ja helpompaa, koska järjestelmää voi pyytää hakemaan esimerkiksi viimeisimmän tankkauksen, viimeisimmän käteismaksun, kuitin, päivämäärän, kellonajan jne. perusteella.”
“Esimerkiksi eräs asiakas soitti meille kysyäkseen, oliko hän ajanut pois jättäen tavaran myymälämme tiskille maksaessaan, ja pystyimme nopeasti löytämään asianmukaiset kuvat myymälän uusien kameroiden avulla vain kysymällä häneltä muutamia yksinkertaisia tietoja puhelimessa. Aikaisemmin tämä olisi vienyt paljon aikaa, koska kameroita, pumppuja ja kassoja ei ollut integroitu toisiinsa. Olemme myös käyttäneet teräväpiirtokupukameroita (HD) etsiessämme kassan kuittitietoja tapahtumista, joissa on ollut maksua koskeva kysely, koska on itse asiassa nopeampaa käyttää valvontajärjestelmää kuitin tietojen etsimiseen ja mahdollisten riitojen selvittämiseen.”
Rekisterikilven tunnistus (ANPR)
Tokheim EYE:n potentiaalin innoittamana Ron laajensi järjestelmää IP HD -kameroilla, jotka ovat esipihalla valvomassa pumppuja ja maksimoimassa täysin integroidun järjestelmän arvon kahdessa toimipisteessä. Turvallisuuden lisäämiseksi lisättiin automaattinen rekisterikilven tunnistusmoduuli (ANPR). Tämän moduulin avulla kamera lukee rekisterikilvet digitaalisesti, ja sen etuihin kuuluu muun muassa mahdollisuus luoda rekisterikilpitietokanta, johon voidaan merkitä aiempiin ulosajoihin osallistuneet ajoneuvot mustalle listalle, jolloin mahdolliset varkaat voidaan estää, ennen kuin he ehtivät lähteä varastetun polttoaineen kanssa, ja siten suojella arvokasta tulosta.
Yhtä ulosajoa on jo tutkittu, ja kuvat syyllisestä ‘vietiin’ siirrettävälle tietovälineelle ja toimitettiin poliisille, joka puolestaan pystyi esittämään todisteet kyseiselle kuljettajalle. Tulos? Hän palasi A19 Services -palveluun ja maksoi polttoainelaskun. “Olemme huomanneet, että Tokheim Eye on niin todistettavasti hyödyllinen, että poliisi on reagoinut järjestelmän kykyihin ja on erittäin halukas hyödyntämään sen ominaisuuksia. Jos he voivat käyttää sen todisteita syytteeseenpanossa yhdestä tapauksesta, on usein mahdollista, että henkilö tai ajoneuvo voidaan yhdistää muihin rikoksiin. Esimerkiksi hiljattain tapahtuneeseen ulosajoon osallistunut auto todettiin myöhemmin myös varastetuksi.”
Kutistumisen torjunta
Ron odottaa, että järjestelmä tarjoaa myös nopean keinon tunnistaa poikkeamat, kuten mitätöinnit, palautukset ja suuri määrä palautuksia. “Järjestelmä on niin tehokas ja helppokäyttöinen, että se antaa ennakoivasti varoituksia ja toimittaa niihin liittyvät tiedot ja visuaaliset todisteet pakettina. Tämä tarkoittaa, että ongelmat eivät jää huomaamatta ja että niitä voidaan tutkia ilman, että se on työläs tehtävä, johon aiemmin kului paljon aikaa’, hän selittää. “Sen avulla voin myös pitää henkilökuntaa silmällä. Koska voin katsoa CCTV:tä etänä, he eivät tiedä, katsonko reaaliajassa vai en. Jokaisella yrityksellä on ongelmia henkilöstön kanssa, ja henkilöstöön on luotettava paljon. Nyt minulla on parempi käsitys siitä, mitä tapahtuu. Menetämme noin 2-3 000 puntaa vuodessa ulosajoissa, ja vaikka on vielä liian aikaista sanoa, onko järjestelmä poistanut nämä tapaukset, se on ehdottomasti pelote.”
Järjestelmä on niin tehokas ja helppokäyttöinen, että se antaa ennakoivasti varoituksia ja toimittaa niihin liittyvät tiedot ja visuaaliset todisteet pakettina. Tämä tarkoittaa, että ongelmat eivät jää huomaamatta ja ne voidaan tutkia nopeasti.
EPOS-järjestelmän kuvat auttavat välttämään sekaannuksia
Teknologia on estänyt autoilijoita antamasta kassalle väärää pumppujen numeroa, ja vaikka ulosajot eivät olleetkaan suuri ongelma Ronin toimipaikoilla, se estää myös varkaita hyökkäämästä Ronin toimipisteisiin. “Kun asiakas vetää suuttimen ulos, järjestelmä ottaa hänestä valokuvan ja tallentaa hänet koko tapahtuman ajan. Kun he kertovat kassalle pumppunumeronsa, kassanäytölle ilmestyy kuva heistä, jotta henkilökunta voi tunnistaa, onko kyseessä oikea henkilö. Vilkkaalla alueella asiakkaat voivat helposti antaa väärän pumppunumeron, jolloin kassa veloittaa väärän summan. Jos joku on unohtanut maksaa, voit helposti nähdä, missä vaiheessa hän on unohtanut”, Ron lisää.
Modulaarisen järjestelmän laajentaminen
“Tokheim Eye -järjestelmän laajentamista A19-palveluissa auttaa kyky lisätä järjestelmän osia, kun investointivarat sallivat ja olosuhteet vaativat. “Minulle tämän hienous on siinä, että minun ei tarvitse rahoittaa koko asennusta kerralla, mikä tarkoittaa, että se on joustava, monipuolinen ja ‘tulevaisuudenkestävä’, koska voimme tehdä muutoksia tapahtumien kehittyessä tulevaisuudessa.”"
