TST, c’est « le plein » de télémaintenance intelligente

  • une infrastructure sous IP dernière génération composée d’un plateau de 300 m2 et d’une équipe de télétechniciens formés régulièrement,
  • une diversité des moyens de télécommunication avec l’utilisation des réseaux téléphoniques, des connexions par satellite et des réseaux privés de nos clients,
  • la garantie d’une maintenance multiconstructeur, résultat d’une expérience et d’une compétence reconnues,
    la certitude d’un diagnostic toujours pertinent avant le déplacement d’un technicien,
  • un service de télémaintenance certifié ISO 9001

TST, c'est une télémaintenance de terrain

  • Les télétechniciens se déplacent régulièrement sur le terrain et bénéficient d’une formation continue pour garantir le meilleur niveau de compétence
  • Pour une efficacité maximale, les interventions sont suivies par nos services jusqu’à leur clôture
  • Pour assurer plus de fiabilité et de rapidité, notre service est en étroite relation avec nos agences régionales.
  • Les assistants techniques sont en support permanent.

Les prestations

Assistance téléphonique, pour une aide immédiate à l’utilisation

  • Elle permet de répondre aux questions que se pose l’utilisateur du système.
  • Elle offre une prestation de formation ponctuelle sur un sujet précis.

Résolution des incidents à distance
Les moyens d’expertise des équipes et la performance des outils de prise en main à distance permettent :

  • d’intervenir sans pénaliser la distribution de carburant,
  • de remettre en service la station dans les délais les plus courts.

En vue de minimiser les délais d’intervention et l’arrêt de l’exploitation, la mise à jour des systèmes s’effectue via des interventions totalement transparentes et automatisées.
Pour les incidents non résolus à distance, l’analyse et le diagnostic réalisés par les télétechniciens permettent à l’intervenant sur site de connaître précisément la nature de l’anomalie pour une action ciblée, précise et rapide.

Surveillance et harmonisation
TST assure la maintenance préventive et veille à la mise en place des dernières versions mineures sur chaque système afin d’être toujours en conformité avec les normes les plus récentes.
TST garantit à ses clients un parc homogène, avec des versions logicielles harmonisées et validées (pour les centrales).

Les prestations personnalisées

  • Campagnes de commercialisation avec ajout d’un article ou de nouvelles références.
  • Campagnes de commercialisation de nouveaux carburants : AdBlue, GNV, E85, E10,…
  • Mise en place d’une carte privative, d’une carte de fidélité,…
  • Changement de monéticien, de serveur ou de paramètres bancaires,…
  • Mise en conformité des systèmes afin de répondre à de nouvelles normes bancaires, comptables,…
  • Basculement de vos communications d’un réseau existant vers un autre réseau (Numéris vers IP, vers VPN, …)

 

 

 

 

 

 

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