Vi servar laddstationer från flera tillverkare, från den enskilda laddaren på arbetsplatsen till depåer för fordonsflottor och publika laddnätverk. Förebyggande underhåll håller laddarna i drift, och när ett fel uppstår kommer en fabriksutbildad tekniker ut.
Service av laddstationer för företag
Välj det serviceavtal som passar er verksamhet
Helpdeskavtal (HD)
För er som främst behöver snabb hjälp med frågor och fel. Ni kontaktar vår helpdesk per telefon eller e-post under öppettiderna om ni har en fråga eller vill anmäla ett fel. Helpdesken svarar på era frågor och löser problemet på distans när det är möjligt. Kräver felet ett besök på plats bokar vi det med er.
All In Service-avtal (AIS)
För er som vill ha hela anläggningen täckt. Utöver helpdesk täcker AIS teknikerservice på all utrustning på stationen: pumpar, betalterminaler, forecourt controller, nivåmätningssystem, oljeavskiljare och mycket mer.
Avtalet omfattar resor, arbetstid, reservdelar och material under hela avtalsperioden. Planerade servicebesök omfattar funktionstest, inspektion, kalibrering och prestandakontroll av pumpar, stationssystem och laddinfrastruktur, så att ni får färre fel som ni inte har sett komma.
Vill ni att vi sköter allt åt er kan AIS utökas med ett facility management-avtal.
Hur snabbt kommer en tekniker?
Med ett serviceavtal får ni prioriterad utryckning med inställelsetider som är överenskomna och står i avtalet. De fastställs per anläggning utifrån var anläggningen ligger och hur allvarligt felet är. Ett säkerhetsfel eller en station som inte kan sälja går före en kosmetisk skada.
Vi lovar inte en och samma inställelsetid för hela Norden och Baltikum, eftersom avstånden inte är desamma. Vi kommer överens om den som vi kan hålla på just er anläggning.
Hjälp utanför öppettiderna
Fel uppstår inte bara under öppettiderna. Därför kan ni välja allt från helpdesk under öppettiderna till ett avtal med täckning dygnet runt.
Så fungerar 24/7 hos oss: vår larmövervakning är i gång dagtid, kvällstid och på helger. Uppstår ett akut fel utanför de tiderna når ni en jourhavande servicetekniker. Inte ett callcenter.
Oavsett om det är ett rutinfel på en pump, ett problem med betalutrustningen eller en laddare som har gått ner arbetar våra serviceteam för att få er i drift igen så snabbt som möjligt.
Nära er anläggning
- Egna serviceteam i sju länder: Danmark, Sverige, Norge, Finland, Estland, Lettland och Litauen, och över 5 300 stationer under direkt service.
- Kundservice på ert eget språk.
- Reservdelar i tre led: på centrallager, på satellitlager runt om i landet och i teknikerns bil.
- Säkerhet vid alla besök: en HSEQ-ansvarig i varje land, och tekniker som är säkerhetsutbildade på både TSG:s och andras utrustning.
- Dover Tokheim: vi säljer och servar Tokheim-pumpar.
Vad ska ert avtal täcka?
Berätta hur många anläggningar ni har och vilken utrustning som ska täckas. Så återkommer vi med ett förslag på ett avtal som passar er verksamhet.