Sag
Orkan
Orkan driver 73 selvbetjeningsstationer rundt om i Island, alle åbne 24/7 og fokuseret på lavprisbrændstof til kunder, der betaler direkte ved pumpen. I takt med at Orkan udvidede til EV-opladning, opstod behovet for at skabe en ensartet kundeoplevelse, integrere eksisterende loyalitetsprogrammer, tilbyde kendte betalingsmetoder og opretholde fuld kontrol over alle transaktioner.
Projektbeskrivelse
Projektet fokuserede på at understøtte Orkans udvidelse til EV-opladning ved at levere en samlet og skalerbar betalings- og systemopsætning på tværs af både brændstof- og ladestationer. Formålet var at sikre en ensartet kundeoplevelse, muliggøre kendte betalingsmetoder og integrere EV-opladning i Orkans eksisterende infrastruktur – alt imens fuld kontrol over transaktioner og loyalitetsprogrammer i netværket blev bevaret.
TSG's løsning
TSG leverede en integreret betalings- og systemløsning, der kombinerer Tokheim Prizma, Crypto-betalingsterminaler og OASE-hostplatformen på tværs af Orkans brændstofstationer og EV-ladestationer. Løsningen gør det muligt for Orkan at anvende en fælles kortopsætning til både tankning og EV-opladning, så kunderne kan betale med det samme kort på tværs af alle energiservices.
Crypto-betalingsterminaler og Kempower-ladere blev installeret på udvalgte lokationer og sikrer en ensartet betalingsoplevelse uanset energitype. Integrationen af dispensere, ladeinfrastruktur, betalingsterminaler og back-end-systemer giver Orkan mulighed for at håndtere transaktioner centralt og bevare fuld operationel kontrol.
Ved at konsolidere systemerne i én fælles opsætning reducerer Orkan den operationelle kompleksitet, forenkler vedligeholdelsen og skaber et skalerbart fundament for yderligere udvidelse af EV-opladning i netværket. Løsningen afspejler de lokale markedskrav på Island, hvor selvbetjening, driftssikkerhed og 24/7-tilgængelighed er afgørende for kundetilfredsheden.
Resultater og effekter
Den integrerede betalings- og systemopsætning har gjort det muligt for Orkan at levere en ensartet kundeoplevelse på tværs af brændstofstationer og EV-ladestationer. Med en fælles kort- og betalingskonfiguration kan kunderne tilgå alle energiservices på samme måde, hvilket understøtter genkendelse og brugervenlighed i et fuldt selvbetjeningsmiljø.
Centraliseret transaktionsstyring giver Orkan fuld kontrol over betalinger, loyalitetsprogrammer og kundedata på tværs af netværket – og reducerer samtidig den operationelle kompleksitet og vedligeholdelsesbehovet. Den samlede opsætning forenkler desuden onboarding af nye ladestationer og understøtter yderligere udvidelse uden behov for ekstra systemer eller parallelle betalingsløsninger.
Samlet set giver løsningen Orkan en skalerbar og fremtidssikret platform, der understøtter overgangen fra traditionelt brændstofdetail til multi-energiservices – og opretholder samtidig den driftssikkerhed, tilgængelighed og operationelle effektivitet, der kræves for 24/7-drift på det islandske marked.
