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Les offres sur mesure TSG

Choisissez la formule qui vous convient avec des contrats de maintenance personnalisés : Maintenance préventive ET/OU corrective

Visites d’inspection périodiques avec :

Test de charge

Sécurité électrique, vérification des câbles et connecteurs


Nettoyage des bornes

Élimination des saletés et débris pouvant affecter le fonctionnement.


Mise à jour des logiciels

S'assurer que les bornes disposent des dernières mises à jour pour garantir leur performance et leur sécurité.


Formation du personnel

Sensibiliser les équipes à l'utilisation et à la surveillance des bornes

Technicien-TSG-Maintenance-bornes-recharge

Maintenance préventive

Qu’il s’agisse d’assurer l’entretien proactif de votre site ou de veiller au bon fonctionnement et à l’état des bornes de charge, pouvoir s’appuyer sur un partenaire tel que TSG est essentiel pour vos utilisateurs et pour la longévité de vos équipements.

Maintenance Corrective

TSG a mis plus de 30 ans à construire l’un des réseaux de maintenance et de service multi-énergie les plus complets d’Europe afin de pouvoir intervenir dans des délais courts en privilégiant toujours la sécurité du personnel et des clients. Avec l’augmentation de la demande des bornes de recharge pour VE, avoir à vos côtés un partenaire comme TSG est essentiel pour garantir la disponibilité de votre réseau et la qualité de l’expérience client.

L’engagement de réactivité TSG


Centre d’appels disponible du lundi au samedi de 7 h à 21 h


Délai d’intervention de 48 h ouvrées


Centre logistique national de pièces détachées pour une disponibilité des pièces optimisée

Les services TSG maintenance

  • Transparence des coûts

    Tarifs clairs pour déplacement, main-d’œuvre, pièces

  • Traçabilité complète et digitalisation

    Rapports d’intervention dématérialisés et plateforme de suivi et historique des interventions facilitant le suivi réglementaire et l’optimisation des performances

  • Options avancées

    Télémaintenance, supervision technique pour une gestion proactive et statistiques et rapports via plateforme web

Kempower_logo
Alpitronic-Logo
Ingeteam-logo

Maintenance IRVE : une obligation réglementaire et un levier de performance

La maintenance des bornes de recharge ne relève pas seulement d’une bonne pratique, mais constitue également une obligation réglementaire. TSG accompagne ainsi ses clients dans une démarche proactive de fiabilisation des infrastructures de recharge, tout en leur permettant de répondre aux exigences de la transition énergétique et des réglementations en vigueur. Les gestionnaires d’IRVE peuvent ainsi garantir la fiabilité de leurs installations et optimiser leur rentabilité sur le long terme.

FAQ : Normes et réglementation de la maintenance IRVE

Pouvez-vous intervenir sur toutes les marques de bornes de recharge ?

Nous intervenons sur la majorité des marques de bornes de recharge disponibles sur le marché.
Nos techniciens sont formés et certifiés pour la maintenance et la mise en conformité IRVE, conformément aux normes en vigueur.
Si vous avez un doute sur la compatibilité de votre modèle, nous pouvons effectuer une vérification préalable afin de vous confirmer notre capacité d’intervention., Nos techniciens bénéficient de formations spécialisées dispensées par les principaux fabricants de bornes de recharge du marché, tels qu’ABB, Ingeteam, Alpitronic et Kempower. Ces sessions de formation permettent à nos équipes de maîtriser les spécificités techniques de chaque équipement, d’assurer une installation conforme aux normes, et de garantir un service après-vente de qualité. À l’issue de chaque formation, une attestation officielle est délivrée par le constructeur, certifiant les compétences acquises par nos techniciens.

Quelles formations sont nécessaires pour intervenir sur une borne IRVE ?

TSG possède l’agrément via le Certificat de qualification Qualifelec IRVE Installation et Maintenance pour former ses équipes en interne.
Les formations sont dispensées dans notre centre de formation certifié Qualiopi, attestant de la compétence de nos techniciens à installer et maintenir tous types de bornes électriques.

Quelles sont les normes pour la maintenance des bornes IRVE ?

Pour garantir fiabilité et sécurité, TSG applique la norme NF X 60-000, qui définit les différents niveaux de maintenance, d’intervention, du simple entretien par l’utilisateur (niveau 1) jusqu’à la remise à neuf complète par le fabricant (niveau 5). Elle garantit que chaque opération est réalisée par un personnel compétent, avec les outils et procédures adaptés, conformément aux exigences de sécurité et aux préconisations des constructeurs.
Nos interventions respectent également les préconisations constructeurs, assurant la pérennité des infrastructures de recharge.

Quelles certifications garantissent la sécurité de notre service ?

Le label REMPARTS (Renforcement et Maîtrise du Parc d’Acceptance CB – Résilience, Transparence & Sécurité), développé par le GIE Cartes Bancaires en partenariat avec PayCert, certifie les prestataires intervenant sur les équipements d’acceptation de paiement (terminaux, bornes, etc.)
Ce que cela garantit :
- Les opérations sur les systèmes de paiement sont réalisées dans un environnement hautement sécurisé.
- TSG respecte les standards les plus exigeants du secteur en matière de sécurité, traçabilité et fiabilité.
- Les clients peuvent nous confier leurs interventions techniques sans compromettre la confidentialité ou la continuité de leur service.

Quelles sont les obligations légales pour installer une borne de recharge IRVE ?

En France, l’installation de bornes de recharge pour véhicules électriques est encadrée par plusieurs textes réglementaires.
Le décret 2017-26 du 12 janvier 2017, modifié par le décret du 4 mai 2021 et complété par celui du 27 octobre 2021, impose dans son article 22 que toute personne installant une borne IRVE d’une puissance supérieure à 3,4 kW soit formée et qualifiée.

Quelles sont les normes applicables pour l’installation des bornes de recharge ?

La conformité des installations dépend de la puissance installée et repose principalement sur les normes suivantes :
NF C 15-100 (installation électrique basse tension)
NF C 13-100 et NF C 13-200 pour les alimentations en haute tension
NF C 18-510 pour les habilitations électriques

Maintenance-compteurs-énergie-électrique

Maintenance et mise en conformité des compteurs d’énergie électrique

La mise en conformité des compteurs d’énergie électrique installés sur les bornes de recharge pour véhicules électriques (IRVE) est une obligation réglementaire en France. Conformément à l’Arrêté du 1er août 2013 relatif aux compteurs d’énergie électrique active, les détenteurs doivent garantir l’intégrité des scellements, la présence d’un carnet métrologique, et le bon état réglementaire des installations.

TSG est installateur agréé de compteurs électriques IRVE, reconnu par l’administration française. Cet agrément nous autorise à apposer les scellements réglementaires sur les compteurs, assurant ainsi leur conformité légale. Nos techniciens habilités interviennent sur site pour réaliser la maintenance préventive et corrective, la réglementation de métrologie légale (si requis).

En choisissant TSG, vous sécurisez vos installations et vous pouvez vous assurer de leur conformité avec la réglementation de la métrologie légale.

Les avantages économiques de la maintenance préventive

Une maintenance régulière permet également de réduire les coûts d'exploitation en assurant une meilleure efficacité énergétique des bornes

1

Réduction des coûts de réparation

En anticipant les problèmes, on évite des réparations majeures


2

Optimisation de la durée de vie

Les équipements bien entretenus ont une durée de vie plus longue, retardant ainsi les investissements en remplacement


3

Amélioration de la satisfaction client

Des bornes fiables renforcent la confiance des utilisateurs, favorisant leur fidélité