Un approccio completo
L’approccio utilizzato in ciascuna delle nostre attività: TSG Fuel Retail, TSG Fleet, TSG Charge, TSG Wash, TSG Systems, TSG Gas, TSG Technics è il medesimo. Un servizio completo che ci lega al nostro Cliente anche dopo l’acquisto grazie al nostro servizio di assistenza e manutenzione.
Rapporto costante con il Cliente
Al termine di ogni intervento richiediamo ai nostri Clienti un feedback per verificare la positività del lavoro svolto. Questa operazione è alla base del nostro percorso di crescita e miglioramento costante.
Contratto di manutenzione Full Service
Questo accordo prevede la migliore assistenza “Oil” e “Non Oil” per il vostro business.
Manutenzione Oil
Un servizio immediato, attivato a seguito della vostra segnalazione per guasti o problematiche relative a tutta l’attrezzatura di piazzale (distributori carburante, terminali di pagamento, impianti meccanici, elettrici o idraulici, antiitrusione, depurazione ecc.)
Manutenzione Non Oil
Un servizio di manutenzione ad ampio spettro che comprende anche i locali di servizio e tecnici della vostra realtà (serramenti fabbricati, guasti ad impianti termici, all’attrezzatura bar o ai servizi igienici, interventi di derattizzazione).
Telemanutenzione
Il contratto di telemanutezione prevede un supporto da remoto per la risoluzione di problematiche relative ai vostri dispositivi di piazzale. Il nostro Team specializzato svolgerà una diagnostica della problematica per poi agire, nel più breve tempo possibile.
Reperibilità
Il contratto prevede una copertura dell’assistenza 24h su 24, 7 giorni su 7.
Help desk
A completamento di tutti i nostri contratti di manutenzione, potrete contattare il nostro helpdesk telefonicamente o via e-mail in caso di necessità per avere informazioni sul servizio o per segnalarci un problema.
L’helpdesk è a vostra disposizione durante tutta la giornata lavorativa per rispondere alle vostre domande e, se possibile, risolvere il problema da remoto.
Manutenzione settore E-Mobility
Il settore della mobilità elettrica richiede know-how e attrezzatura specializzata sia in fase di installazione che di manutenzione. Le colonnine di ricarica elettrica devono corrispondere al regolamento relativo ai punti di ricarica ed essere sottoposte a verifiche in conformità alle norme tecniche pertinenti (verifica iniziale secondo IEC 60364-6/DIN VDE 0100-600 e verifiche periodiche secondo IEC 50100-1/DIN VDE 0105-100).
La divisione TSG Charge è in grado di performare, attraverso personale e strumentazione dedicata alla mobilità elettrica, piani di manutenzione periodici e personalizzati a seconda del genere di stazione di ricarica.
Manutenzione settore lavaggi
Come divisione TSG Wash, oltre ad essere partner Kärcher, siamo in grado di fornire assistenza su tutte le principali marche di car wash presenti sul territorio italiano con personale preparato e disponibilità di parti di ricambio.
Forniamo contratti di manutenzione personalizzati a seconda delle esigenze del cliente.
Manutenzione Gas
La divisione TSG Gas garantisce ai propri clienti un servizio di manutenzione ed assistenza su impianti GPL e metano di propria produzione e non. L’esperienza pluriennale nel settore rende il team TSG un riferimento nella commercializzazione dei servizi dedicati alla mobilità.
TSG permette ai propri clienti di acquisire maggiore autonomia nel monitoraggio dei consumi e delle attività manutentive ordinarie necessarie. Il controllo gestionale degli impianti GNL garantisce una variazione dei parametri dell’impianto nelle varie fasi di crescita dei consumi, così da rendere l’impianto efficiente e con i minori costi variabili.