FAQ – TSG Retail

1. Qu’est-ce qu’un espace de vente extérieur (forecourt) ?

Un espace de vente extérieur désigne la zone située à l’extérieur d’une station-service ou d’un magasin de proximité, où sont proposés divers services : pompes à essence, bornes de recharge pour véhicules, aspirateurs, lave-autos, et autres installations. Cet espace est conçu pour offrir un accès rapide et pratique à des services essentiels pour les automobilistes.

2. Quels services trouve-t-on généralement sur un forecourt ?

Les espaces de vente extérieurs proposent souvent un large éventail de services, notamment : distribution de carburant, recharge VE, laverie automobile, magasin de proximité, distributeur automatique, points de retrait de colis, restauration rapide, unités de recyclage ou encore aspirateurs. L’offre varie selon la taille du site et le profil de la clientèle.

3. Comment attirer plus de clients sur mon forecourt ?

Pour attirer et fidéliser la clientèle, il est essentiel de proposer une offre de services diversifiée, un environnement propre et sécurisé, ainsi qu’un accès fluide et rapide. Une signalétique claire, des prix compétitifs, des programmes de fidélité et des moyens de paiement modernes contribuent également à augmenter le trafic et les visites récurrentes.

4. Quel est le rôle de l’image de marque sur un forecourt ?

Une image de marque forte permet de se différencier et de créer un lien de confiance avec les clients. Une identité visuelle cohérente – signalétique, habillage des pompes, écrans digitaux, tenues du personnel – renforce la reconnaissance de l’enseigne et encourage la fidélité.

5. Puis-je intégrer des bornes de recharge VE sur un forecourt existant ?

Oui, c’est tout à fait possible. TSG Switzerland SA propose des solutions de recharge clés en main, facilement intégrables à des forecourts existants, avec un minimum d’interruption. Nos experts analysent la capacité électrique du site, son agencement et les besoins des clients afin de recommander l’infrastructure de recharge la plus adaptée.

6. Quelles sont les considérations environnementales à prendre en compte ?

Les exploitants doivent gérer les risques liés aux fuites de carburant, assurer une gestion des déchets conforme et respecter les normes en matière d’émissions, de drainage et de consommation d’eau.

7. Quelles sont les dernières tendances dans le retail de forecourt ?

Les grandes tendances actuelles incluent :

• • • l’intégration des bornes VE,
    • l’offre de produits frais et de cafés de qualité type barista,
    • l’utilisation de solutions digitales pour enrichir l’expérience client.

Les bornes en libre-service, les paiements mobiles et les promotions en temps réel gagnent en popularité.

8. Quel accompagnement propose TSG Switzerland SA aux exploitants de forecourts ?

TSG Switzerland offre un accompagnement complet : fourniture et installation d’équipements, maintenance, conformité réglementaire, modernisation de sites, etc. Nos équipes régionales garantissent un service fiable et des conseils d’experts, adaptés à vos objectifs commerciaux.