FAQ – TSG Maintenance des bornes EV

1. Pourquoi la maintenance des bornes de recharge VE est-elle essentielle ?

Assurer la maintenance régulière des bornes de recharge garantit un fonctionnement sûr, fiable et efficace. Cela contribue à :

• • • La satisfaction des utilisateurs,
    • La pérennité des investissements,
    • La promotion de la mobilité électrique dans les secteurs privé et public.

2. Qu’est-ce que la Maintenance Préventive Planifiée (PPM) ?

La Maintenance Préventive Planifiée (PPM) (Planned Preventive Maintenance) est une approche proactive qui repose sur des inspections et entretiens programmés des bornes de recharge.
Elle permet :

• • • De détecter les anomalies à un stade précoce,
    • De prévenir les pannes,
    • D’assurer une performance constante du réseau.

3. Quels sont les avantages du programme PPM de TSG ?

Le programme PPM de TSG offre de nombreux bénéfices :

• • • Amélioration de la fiabilité des équipements,
    • Allongement de leur durée de vie,
    • Renforcement de la sécurité,
    • Conformité aux normes en vigueur,
    • Réduction des pannes imprévues,
    • Meilleur contrôle des budgets de maintenance,
    • Expérience utilisateur optimale.

4. Que comprend le service de maintenance de TSG ?

TSG propose une solution de maintenance complète couvrant :

• • • Les bornes de recharge VE,
    • Les infrastructures électriques associées,
    • La gestion des pannes et le support technique,
    • La mise à niveau des équipements,
    • Un gestionnaire de compte dédié pour les clients grands comptes, assurant suivi stratégique et planification des interventions.

5. Quelle est la différence entre la maintenance préventive et la maintenance corrective ?

• • • Maintenance Préventive (PPM)
    • Maintenance Corrective (réactive)
    • Réalisée avant qu’une panne ne survienne
    • Intervient après qu’une panne s’est produite
    • Permet d’anticiper les défaillances
    • Entraîne souvent des interruptions plus longues
    • Réduction des coûts sur le long terme
    • Coûts plus élevés et imprévus
    • Fiabilité accrue du réseau
    • Risques de non-conformité

6. Quelles vérifications le personnel sur site peut-il effectuer ?

Le personnel peut :

• • • Nettoyer les bornes,
    • Vérifier l’absence de dégâts ou d’actes de vandalisme,
    • S’assurer que les emplacements sont accessibles,
    • Tester les terminaux de paiement.
    • Toutes les vérifications techniques doivent être réalisées par des techniciens certifiés en VE.

7. En quoi la maintenance favorise-t-elle la conformité réglementaire ?

Un entretien régulier garantit la conformité :

• • • Aux normes de santé, sécurité et environnement,
    • Aux exigences gouvernementales, notamment la réglementation sur les bornes publiques de 2023, qui impose une fiabilité de 99 % pour les bornes rapides publiques.

8. Quelles sont les nouvelles réglementations en matière de recharge publique ?

La réglementation entrée en vigueur en novembre 2023 impose :

• • • Un taux de fiabilité de 99 % sur l’ensemble du réseau de bornes rapides géré par chaque opérateur,
    • La publication des données de fiabilité,
    • Un rapport annuel obligatoire à transmettre au Secrétariat d’État.
    • Seule une stratégie de maintenance rigoureuse, comme celle proposée par TSG, permet d’atteindre ces objectifs.

9. Toutes les bornes de recharge sont-elles concernées ?

Non.
Sont exemptées :

• • • Les bornes situées dans des résidences privées,
    • Les bornes réservées aux collaborateurs ou aux flottes d’entreprise.

En revanche, les bornes publiques rapides doivent respecter intégralement la réglementation.

10. Pourquoi choisir TSG pour la maintenance de vos bornes VE ?

TSG Solutions Suisse propose un programme de maintenance sur mesure, actif toute l’année, avec :

• • • Une équipe d’experts expérimentés,
    • Une approche proactive,
    • Un accompagnement personnalisé,
    • Une couverture complète des équipements,
    • Un engagement qualité fort

Résultat : un réseau de recharge performant, conforme et centré sur l’utilisateur.