FAQ – TSG ChargePay

1. Qu’est-ce que ChargePay ?

ChargePay est une borne de paiement moderne dédiée aux stations de recharge publiques pour véhicules électriques (VE). Elle simplifie les transactions, renforce la fidélité des clients et offre aux commerçants une visibilité complète sur l’activité de recharge et les coûts associés.

2. Quels moyens de paiement ChargePay accepte-t-il ?

ChargePay prend en charge :

• • • • Cartes de débit et de crédit
      • Cartes carburantes
      • Paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay, PayPal)
      • Paiements par code QR

3. ChargePay est-il compatible avec toutes les bornes de recharge VE ?

Oui. ChargePay s’intègre à toutes les bornes de recharge VE, quel que soit le fabricant. Une seule solution ChargePay peut gérer plusieurs bornes sur un même site.

4. Comment ChargePay assure-t-il la transparence des coûts ?

ChargePay fournit un détail clair de tous les frais de recharge, incluant l’énergie, le stationnement, les frais de démarrage, le roaming et les frais de transaction. Les utilisateurs peuvent suivre leurs sessions à distance via un code QR.

5. Les clients peuvent-ils recevoir des reçus numériques ?

Oui. Les clients reçoivent instantanément des reçus numériques en scannant le code QR affiché sur l’écran du terminal, ce qui réduit l’usage du papier et soutient les objectifs de durabilité.

6. Comment ChargePay favorise-t-il la fidélité des clients ?

ChargePay intègre un lecteur de codes-barres et une fonction de réception de codes de réduction. Les commerçants peuvent proposer des promotions et vendre des produits complémentaires, encourageant ainsi les visites répétées et la satisfaction client.

7. Qu’est-ce que ChargePay Lite ?

ChargePay Lite est une version simplifiée du terminal ChargePay. Elle conserve les fonctionnalités essentielles telles que les multiples moyens de paiement, la transparence des coûts, le suivi à distance et la réception des codes de réduction, idéale pour les sites de recharge plus petits ou à faible volume.

8. Qu’est-ce que ChargePay CIT ?

ChargePay CIT (Charger Integrated Terminal) améliore les bornes VE avec un suivi des transactions en ligne et un contrôle flexible des sessions. Les utilisateurs peuvent arrêter la charge via leur voiture, le terminal ou leur mobile et recevoir des reçus numériques. Les commerçants peuvent aussi offrir des bons de réduction et accepter des codes partenaires.

9. Comment les paiements sont-ils sécurisés avec ChargePay ?

ChargePay réserve un montant défini au début de chaque session de recharge, garantissant le paiement au commerçant et assurant un processus de paiement sécurisé pour le client.

10. ChargePay peut-il être personnalisé ?

Oui. Les commerçants peuvent personnaliser l’interface tactile pour afficher des informations pertinentes, améliorant l’expérience utilisateur et renforçant l’identité de marque.

11. Le paiement mobile est-il supporté ?

Oui. ChargePay fonctionne avec MobyPay, une application dédiée permettant aux utilisateurs d’activer la recharge de manière sécurisée et simple depuis leur mobile.

12. Comment les données sont-elles gérées avec ChargePay ?

ChargePay centralise toutes les données de transaction via un portail dédié. Les commerçants peuvent consulter les ventes, générer des rapports détaillés et ajuster les tarifs avec une visibilité et un contrôle total.

13. Comment ChargePay soutient-il la durabilité ?

En proposant des reçus numériques et en réduisant l’usage du papier, ChargePay contribue à une expérience de recharge plus écologique. Sa compatibilité avec toutes les bornes VE favorise également l’adoption plus large des véhicules électriques.

14. Qui installe et assure le support de ChargePay ?

TSG fournit, installe et maintient les terminaux ChargePay à travers le Royaume-Uni. En tant qu’entrepreneur EPC (Engineering, Procurement and Construction) de confiance, TSG propose des solutions clés en main et un support continu pour garantir une exploitation fiable.