Project
De derde generatie
Carwash Tahon, gevestigd in Hollain, is een familiebedrijf dat zich over drie generaties heeft ontwikkeld. Wat begon met de verkoop van houtskool en hout door grootvader Tahon, evolueerde al snel naar een tankstation met een self-carwashinstallatie onder leiding van vader Tahon. Charlotte Tahon, de huidige eigenaar en de derde generatie, nam de fakkel over. Vandaag de dag is het bedrijf een toonaangevende speler in de branche, die zin heeft voor innovatie.
Strategische keuzes en innovatie
In een exclusief interview deelt Charlotte Tahon de strategische keuzes die het bedrijf heeft gemaakt. Hollain, nabij Doornik, bood weinig kwalitatieve carwashopties. “Nochtans zijn er heel wat grote bedrijven in de buurt die verlangden naar een carwash. De vraag naar kwalitatieve wasboxen bleef groeien. Wij beschikten al over een self-carwash, maar die was fel verouderd en aan vernieuwing toe. Hieruit ontstond het idee om onze wasinstallatie te vernieuwen en uit te breiden. Na wat onderzoek ontdekte mijn vader TSG, een innovatieve en strategische speler op de markt.”
De kracht van TSG
Na heel wat bezichtigingen aan verschillende carwashinstallaties, nam Charlotte Tahon haar beslissing. “Onze zoektocht naar verbetering bracht ons naar diverse carwashinstallaties, maar het viel me op dat er telkens een onaangename geur hing. Van deze geurhinder was bij de carwashinstallaties van TSG geen sprake. Zij bieden een biologisch waterzuiveringssysteem aan dat deze onaangename geur tegenhoudt. Aanvankelijk was ik sceptisch over de effectiviteit van dit systeem. Bart Van Baelen, sales manager bij TSG, verzekerde me dat het systeem een geurvrije omgeving waarmaakt. Nu ben ook ik getuige van deze verfrissende realiteit.”
Ook de perfecte velgenreiniging speelde een cruciale rol in Charlotte haar keuze voor TSG. Waar de concurrentie doorgaans slechts één borstel aanbiedt, biedt TSG drie roterende borstelschijven aan. “Dit resulteert niet alleen in een effectievere reiniging, maar zorgt vooral voor een uitzonderlijk resultaat”, vertelt Charlotte.
De ladder naar succes
“TSG beschikt over heel wat expertise. Ze denken mee na over het concept en over de problemen waar we tegenaan liepen. Zo stelde TSG bordes voor, vergelijkbaar met een ladder, waarmee klanten het dak van hun grotere voertuig zoals een campingcar, camionnette …. effectief en grondig kunnen reinigen. Onze klanten zijn erg tevreden en dit bordes blijkt een schot in de roos te zijn.”
In actie met passie
Charlotte prijst de kwaliteit en de betrokkenheid van het TSG-team. “Het was fijn om deze installatie samen met TSG te kunnen uitvoeren.” Vooral Bart Van Baelen en Thomas Coppens werden geprezen voor hun actieve betrokkenheid en hun probleemoplossend vermogen. “De implementatie van camera’s in de roll-over zorgen voor realtime monitoring, waardoor problemen snel opgespoord en opgelost kunnen worden. Zelfs vanop afstand kan ik op TSG rekenen.”
TSG is dé aanbeveling voor de toekomst
Charlotte raadt TSG Belgium ten zeerste aan, met speciale lof voor CharliePay, “een geavanceerd betaalsysteem dat zelfs gekoppeld kan worden aan je gsm.” Deze Charlie-oplossing is een eigen ontwikkeling van TSG. Dit heeft als voordeel dat er heel snel geschakeld kan worden indien er vragen zijn.
Een blik achter de schermen: in de ogen van de klant
Charlotte Tahon ondervond enkele uitdagingen. Voornamelijk het gebruik van de SelfwashPay en de CarwashPay bracht enkele obstakels met zich mee. “Mijn klanten zijn een paneel met knoppen gewend. Ze moesten plots overschakelen naar een touchscreen. Ik geef hen momenteel nog de nodige ondersteuning zodat ze hun wagen probleemloos kunnen wassen. Dit helpt.” Charlotte is ervan overtuigd dat haar klanten binnen enkele maanden gewend zullen zijn aan de nieuwe betaalsystemen. “Op lange termijn zal ik hier heel wat rendement uit kunnen halen.”
Ze ervaart een grote klanttevredenheid en krijgt heel wat enthousiaste reacties. “De roll-over heeft onze locatie een grote meerwaarde gegeven waardoor we nu de place-to-be zijn. Voornamelijk vrouwen en zakenmannen waarderen de snelle, effectieve en krasvrije resultaten van deze roll-over.”
Operationeel sinds 25/10: een nieuw tijdperk voor carwash Tahon
Carwash Tahon, operational since October 25, 2023, represents the pinnacle of innovation in the sector. With a well-thought-out approach, high-quality technologies and a close partnership with TSG Belgium, Charlotte Tahon promises a bright future for her family business.
