Inbound Call Agent

Een afwisselende servicegerichte job met toffe collega’s
En de energietransitie vanop de eerste rij meemaken

Waar wacht je op?

Solliciteer direct

Achter de schermen

Wat ga je doen?

Als Inbound Call Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je registreert storingen, stelt de juiste vragen om het probleem helder in kaart te brengen en voorziet de klant van de nodige informatie en vervolgstappen.

Je verwerkt meldingen van storingen aan benzinepompen, kassasystemen en elektrische installaties en zorgt voor een correcte opvolging naar de juiste interne teams. Samen met het helpdesk team in Turnhout, bestaande uit 14 collega’s, draag je bij aan een klantgerichte dienstverlening.

Dit is wat je zoal kan verwachten in de job als Call Agent:

Het aannemen, registreren en verwerken van meldingen van onze klanten;
Het onderhouden van klantencontacten via e-mail, telefoon en onze applicatie MyTSG;
Het informeren van klanten over de voortgang en status van storingen en interventies;
Het afstemmen van de voortgang met de toegewezen helpdeskmedewerker, technical support engineer, planner of technieker;
Algemene administratieve ondersteuning.

Wat breng je mee?

Vlot kunnen werken met MS Office pakketten.
Frans en Nederlands zijn onze voertalen. Vlot zijn in beide talen zowel mondeling als schriftelijk, is een sterke troef.
Affiniteit met techniek / PC’s.
Flexibele ingesteldheid.
Administratief nauwkeurig.
Gestructureerd en in teamverband kunnen werken.
Klantvriendelijk en servicegericht.

Wat kan je van ons verwachten?

Of je nu op zoek bent naar een deeltijdse of voltijdse uitdaging, bij ons kan het. Je werkt tussen 24 en 40 uur per week binnen flexibele werkuren van maandag tot vrijdag, tussen 8u00 en 17u00.
Een warm welkom van een tof en enthousiast team.
Een marktconform salaris en een totaalpakket aan voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques en gratis lunch.
Opleidingskansen op maat met een praktische inwerkperiode zodat je je helemaal thuis voelt bij TSG.
Gezellige teamactiviteiten zoals een jaarlijks personeelsfeest, een paasontbijt, een zomerse BBQ en een verrassingspakket tijdens de kerstperiode.

Heb je vragen? Stel ze aan Mira!

Mira Peeters HR BeLux

Contact

Maak kennis met TSG

TSG staat voor Technical Services Group. Deze internationale groep is in 30 landen actief en is de werkgever van meer dan 5.500 werknemers, waarvan ongeveer de helft (!) service- en installatiemonteurs. De activiteiten waar wij ons in gespecialiseerd hebben zijn op te splitsen in 7 categorieën, waarbij de totaaloplossing in alle gevallen centraal staat.

TSG Charge: Advies, leverancier, installateur en onderhoud voor elektrische laadpaal projecten
TSG Technics: Partner voor de bouw, installatie en onderhoud van carwash installaties
TSG Systems: Ontwikkelaars van volledig geïntegreerde betaaloplossingen en Fleetregistratie van tanken, laden en wassen
TSG Fuel:Oplossingen voor het tanken van traditionele en hernieuwbare brandstoffen
TSG Gas: Bouw en onderhoud van gastechnische installaties voor het tanken van voertuigen (waaronder CNG, LNG en LPG)
TSG Power: Bouw en onderhoud van complete energieoplossingen, waaronder batterij energieopslagsystemen (BESS), hoog- en laagspanningsinstallaties