Sak
Orkan
Orkan driver 73 selvbetjeningsstasjoner rundt om på Island, alle åpne 24/7 og fokusert på lavprisbensin for kunder som betaler direkte ved pumpen. Etter hvert som Orkan utvidet til EV-lading, oppstod behovet for å skape en enhetlig kundeopplevelse, integrere eksisterende lojalitetsprogrammer, tilby kjente betalingsmetoder og opprettholde full kontroll over alle transaksjoner.
Prosjektbeskrivelse
Prosjektet fokuserte på å støtte Orkans utvidelse til EV-lading ved å levere en samlet og skalerbar betalings- og systemoppsett på tvers av både drivstoffstasjoner og ladestasjoner. Formålet var å sikre en enhetlig kundeopplevelse, muliggjøre kjente betalingsmetoder og integrere EV-lading i Orkans eksisterende infrastruktur – samtidig som full kontroll over transaksjoner og lojalitetsprogrammer i nettverket ble ivaretatt.
TSGs løsning
TSG leverte en integrert betalings- og systemløsning som kombinerer Tokheim Prizma, Crypto-betalingsterminaler og OASE-hostplattformen på tvers av Orkans drivstoffstasjoner og EV-ladestasjoner. Løsningen gjør det mulig for Orkan å bruke én felles kortoppsett for både tanking og EV-lading, slik at kundene kan betale med samme kort på tvers av alle energitjenester.
Crypto-betalingsterminaler og Kempower-ladere ble installert på utvalgte lokasjoner og sikrer en enhetlig betalingsopplevelse uavhengig av energitype. Integrasjonen av dispensere, ladeinfrastruktur, betalingsterminaler og back-end-systemer gir Orkan mulighet til å håndtere transaksjoner sentralt og beholde full operasjonell kontroll.
Ved å konsolidere systemene i én felles oppsett reduserer Orkan den operasjonelle kompleksiteten, forenkler vedlikeholdet og skaper et skalerbart fundament for videre utvidelse av EV-lading i nettverket. Løsningen gjenspeiler de lokale markedskravene på Island, der selvbetjening, driftssikkerhet og 24/7-tilgjengelighet er avgjørende for kundetilfredsheten.
Resultater og effekter
Den integrerte betalings- og systemoppsettingen har gjort det mulig for Orkan å levere en enhetlig kundeopplevelse på tvers av drivstoffstasjoner og EV-ladestasjoner. Med én felles kort- og betalingskonfigurasjon kan kundene benytte alle energitjenester på samme måte, noe som støtter gjenkjenning og brukervennlighet i et fullt selvbetjeningsmiljø.
Sentralisert transaksjonsadministrasjon gir Orkan full kontroll over betalinger, lojalitetsprogrammer og kundedata på tvers av nettverket – og reduserer samtidig den operasjonelle kompleksiteten og vedlikeholdsbehovet. Den samlede oppsettingen forenkler dessuten onboarding av nye ladestasjoner og støtter videre utvidelse uten behov for ytterligere systemer eller parallelle betalingsløsninger.
Samlet sett gir løsningen Orkan en skalerbar og fremtidsrettet plattform som støtter overgangen fra tradisjonelt drivstoffsalg til multi-energitjenester – og opprettholder samtidig den driftssikkerheten, tilgjengeligheten og operasjonelle effektiviteten som kreves for 24/7-drift i det islandske markedet.
