Fallet
Orkan
Orkan driver 73 självbetjäningsstationer runt om på Island, alla öppna dygnet runt med fokus på lågprisbensin för kunder som betalar direkt vid pumpen. I takt med att Orkan expanderade till EV-laddning uppstod behovet av att skapa en enhetlig kundupplevelse, integrera befintliga lojalitetsprogram, erbjuda välkända betalningsmetoder och behålla full kontroll över samtliga transaktioner.
Projektöversikt
Projektet fokuserade på att stödja Orkans expansion inom EV-laddning genom att leverera en enhetlig och skalbar betalnings- och systemlösning för både bränslestationer och laddplatser. Målet var att säkerställa en konsekvent kundupplevelse, möjliggöra välkända betalningsmetoder och integrera EV-laddning i Orkans befintliga infrastruktur – med bibehållen full kontroll över transaktioner och lojalitetsprogram i nätverket.
TSG:s lösning
TSG levererade en integrerad betalnings- och systemlösning som kombinerar Tokheim Prizma, Crypto-betalningsterminaler och OASE-hostplattformen för Orkans bränslestationer och EV-laddplatser. Lösningen gör det möjligt för Orkan att använda en och samma kortuppsättning för både tankning och EV-laddning, vilket innebär att kunderna kan betala med samma kort oavsett energitjänst.
Crypto-betalningsterminaler och Kempower-laddare installerades på utvalda platser och säkerställer en konsekvent betalningsupplevelse oavsett energityp. Integrationen av dispensrar, laddningsinfrastruktur, betalningsterminaler och back-end-system gör det möjligt för Orkan att hantera transaktioner centralt och behålla full operativ kontroll.
Genom att konsolidera systemen till en gemensam plattform minskar Orkan den operativa komplexiteten, förenklar underhållet och skapar en skalbar grund för ytterligare expansion av EV-laddning i nätverket. Lösningen speglar de lokala marknadskraven på Island, där självbetjäning, driftsäkerhet och tillgänglighet dygnet runt är avgörande för kundnöjdheten.
Resultat och effekter
Den integrerade betalnings- och systemlösningen har gjort det möjligt för Orkan att erbjuda en enhetlig kundupplevelse på både bränslestationer och EV-laddplatser. Tack vare en gemensam kort- och betalningskonfiguration kan kunderna nyttja alla energitjänster på samma sätt, vilket skapar igenkänning och enkelhet i en helt självbetjäningsbaserad miljö.
Centraliserad transaktionshantering ger Orkan full kontroll över betalningar, lojalitetsprogram och kunddata i hela nätverket, samtidigt som det minskar den operativa komplexiteten och underhållsbehovet. Den enhetliga plattformen förenklar också onboarding av nya laddplatser och möjliggör fortsatt expansion utan behov av ytterligare system eller parallella betalningslösningar.
Sammantaget ger lösningen Orkan en skalbar och framtidssäkrad plattform som stöder övergången från traditionell bränsleförsäljning till multi-energitjänster – och bibehåller den driftsäkerhet, tillgänglighet och operativa effektivitet som krävs för dygnet-runt-drift på den isländska marknaden.
