Hopp til innhold
TSG Solutions Nordics
Kontakt oss
Heltid Birkerød

Customer Service Manager (Back Office)

Jobben

Formålet med jobben

Du vil ha en sentral lederrolle i Operations Denmark, med ansvar for å sikre at den samlede backoffice-funksjonen er stabil, effektiv og forretningsorientert

Sentrale ansvarsområder

Ledelse

  • Operativt og forretningsmessig ansvar
  • Transformasjon og utvikling

Viktige oppgaver

Ledelse

Lederen har det overordnede personal- og ledelsesansvaret for backoffice-funksjonene, herunder:

  • Ekspedisjon
  • Innkjøp og lager
  • L3 og support
  • Shell/DCC

Ledelsesoppgaven innebærer:

  • Angi en tydelig retning og felles standarder
  • Skap struktur, klarhet og ansvarlighet
  • Lede erfarne medarbeidere med høy grad av profesjonalitet
  • Anerkjenn erfaring og utfordre inkonsekvente arbeidsflyter
  • Bygge tillit og respekt gjennom konsekvent og profesjonelt lederskap
  • Lederstilen skal være nærværende, tydelig og forretningsorientert - med mot til å ta vanskelige samtaler og ta klare beslutninger.

Operativt og forretningsmessig ansvar
Lederen er ansvarlig for:

  • Stabil og effektiv daglig drift
  • Tydelige og konsekvente arbeidsflyter
  • Sammenheng mellom planlegging, oppfølging, fakturering og kvalitet
  • Høy kvalitet i kundehåndtering og leveranser
  • Profesjonell håndtering av kundesaker og eskalering
  • Virksomheten fokuserer på effektivitet, kvalitet og økonomi

Backoffice må fungere som en aktiv og verdiskapende del av virksomheten.

Transformasjon og utvikling

Rollen er ansvarlig for å drive og forankre endringer i Danmark, inkludert

  • Integrering av nye oppkjøp i Danmark
  • Harmonisering og standardisering av arbeidsflyt og prosesser
  • Implementering og bruk av Dynamics og andre forretningssystemer
  • Sikre konsekvent bruk i hverdagen
  • Fokuset ligger på utførelse, forankring og fremdrift - ikke på konsepter.

Det forventes at lederen:

  • Bidrar aktivt og lojalt til ledergruppen
  • Støtter felles beslutninger og prioriteringer
  • Tenker utenfor boksen
  • Støtte kolleger i ledergruppen og bidra til felles løsninger

Rollen krever evne og vilje til å lede sammen og ta ansvar for både ditt eget område og den samlede danske virksomheten.

Din profil
Ledelsesmessig

  • Erfaren leder med naturlig autoritet
  • Tydelig og besluttsom
  • Komfortabel med å stille krav og følge opp
  • Robust og profesjonell i komplekse situasjoner

Fra et forretningsmessig synspunkt

  • Sterk forretningsforståelse
  • Forstår sammenhengen mellom drift, kunder og økonomi
  • Se back office som en verdiskapende funksjon

Personlig tilpasset

  • Pålitelig og rolig
  • Strukturert og utholdende
  • Praktisk orientert - får ting til å skje
  • Engasjement og relasjonsbygging
  • Språk: Dansk og engelsk

Erfaringsbasertt

  • Solid erfaring med personalledelse
  • Erfaring fra en drifts-, service- eller teknisk organisasjon
  • Erfaring med endringsledelse og prosessoptimalisering
  • Erfaring med systemimplementering
  • Erfaring med kundedialog på høyere nivå

Utdanningsnivå

  • Relevant teknisk utdanning

Du blir tilbudt
En spennende og selvstendig jobb med gode muligheter for personlig og faglig utvikling
Gode og hjelpsomme kolleger i et uformelt arbeidsmiljø med høyt fokus på å levere kvalitet
TSG Nordic & Baltics legger vekt på anstendighet, samarbeid og et uformelt arbeidsmiljø der folk hjelper hverandre og tar et felles ansvar for å lykkes både profesjonelt og personlig.

Kontakt og beliggenhet
Hvis du har spørsmål om stillingen, kan du kontakte Jan Tornfeldt via e-post: jt@matchmaker.dk eller telefon +45 2999 9040.

Selskapet
Bakgrunn og fakta

TSGs oppdrag:

”Vi er forpliktet til å bidra til en bærekraftig verden ved å støtte ansvarlig mobilitet.”

TSG er Europas ledende leverandør av tekniske løsninger for ansvarlig mobilitet og energiomstilling. Med over 7000 ansatte i 30 land, inkludert 2600 teknikere, spiller TSG en sentral rolle i utviklingen av fremtidens energiløsninger.

Vi designer, bygger og vedlikeholder energiløsninger for mobilitet - fra elektriske ladestasjoner, solenergi og biogass til hydrogen og tradisjonelle drivstoffsystemer - i tillegg til digitale løsninger og betalingsløsninger som knytter teknologi til hverdagen.

TSG er i sterk vekst, drevet av en ambisiøs strategi og fokus på nye energiformer. I dag jobber over en fjerdedel av våre ansatte med grønne energiløsninger.

Hos TSG tror vi på lokal selvstendighet, teknisk ekspertise og menneskelig utvikling. Vi skaper et miljø der medarbeiderne trives i et fleksibelt og verdidrevet miljø preget av ansvar, sikkerhet og kundetilfredshet.
Mottoet vårt “Move with TSG. Energise your Future” gjenspeiler hvem vi er - og hva vi inviterer deg til å bli en del av.

Organisasjoner

Du vil være forankret i Operations Denmark, du vil være en del av den danske ledergruppen og du vil rapportere til General Manager Denmark.

Den danske organisasjonen er en del av TSG Nordic & Baltics. Stillingen er basert på TSG Nordic & Baltics-kontoret i Birkerød, Danmark.

Rollen kombinerer ansvar for:

  • Prosjektleveranser og elektriske aktiviteter
  • Daglig drift
  • Tydelig lederskap

Gjennomføring av strategiske beslutninger
Stillingen er avgjørende for å omsette ledelsens beslutninger til konkret, anvendbar praksis i en organisasjon med mange erfarne medarbeidere og et høyt faglig nivå.

Lagringsdato
18.02.2026

MatchMaker tar seg av rekrutteringen: Søk på stillingen her

Uoppfordrede søknader

Hvis du ikke har funnet en passende jobb, er du alltid velkommen til å sende en uoppfordret søknad. Send søknaden med vedlagte dokumenter med ønsket stillingstype, fortrinnsvis per e-post.

TSG Nordic
Birkerød Kongevej 196A
DK-3460 Birkerød, Danmark
Danmark