Bedrijfsprofiel

TSG staat voor Technical Services Group. Deze internationale groep is in 28 landen actief en is de werkgever van meer dan 3.000 werknemers, waarvan ongeveer de helft (!) service- en installatiemonteurs. De activiteiten waar wij ons in gespecialiseerd hebben zijn op te splitsen in 8 categorieën, waarbij de totaaloplossing in alle gevallen centraal staat.

• TSG Charge Advies, leverancier, installateur en onderhoud voor elektrische laadpaal projecten
• TSG Wash Partner voor de bouw, installatie en onderhoud van carwash installaties
• TSG Systems Ontwikkelaars van volledig geïntegreerde betaaloplossingen
• TSG Fleet Fleet (registratie) oplossingen voor het tanken, wassen en elektrisch laden van voertuigen
• TSG Fuel Retail Turnkey oplossingen voor commerciële tankstations
• TSG Industry Gecertificeerde specialist voor diverse boven-en ondergrondse opslaginstallaties
• TSG Gas Bouw en onderhoud van gastechnische installaties voor het tanken van voertuigen (waaronder CNG, LNG en LPG)
• TSG Technics Partner voor alle technieken in gebouwen, zowel elektriciteit, sanitair als HVAC

Functieomschrijving

Als Technical Support Engineer ben je werkzaam binnen een team van 10 personen in Benelux. Op de afdeling Technical Support ben je verantwoordelijk voor alle binnenkomende interventies (storingen) aan benzinepompen, besturings- en betalingssystemen en netwerken van onze klanten. Je weet deze storingen samen met je collega’s op een juiste wijze te analyseren, prioriteren en voor een oplossing zorg te dragen binnen de met de klant afgesproken servicelevels.

Het monitoren (en zo nodig ingrijpen) van bepaalde applicaties, IT toepassingen en systemen die draaien bij onze klanten behoren ook tot jouw takenpakket. Bij escalatie zal je de incidenten moeten analyseren en kwalificeren naar prioriteit en zorgdragen voor een oplossing.

Naast het oplossingen van storingen aan apparatuur van onze klanten bied je ook technische ondersteuning aan je collega servicemonteurs die op de locatie van de klant aanwezig zijn.