Réalisation
La troisième génération
Lave-auto Tahon, située à Hollain, est une entreprise familiale qui s'est développée sur trois générations. Ce qui a commencé par la vente de charbon et de bois par le grand-père Tahon s'est rapidement transformé en une station-service avec une station de lavage automatique sous la direction du père Tahon. Charlotte Tahon, l'actuelle propriétaire et troisième génération, a repris le flambeau. Aujourd'hui, l'entreprise est un acteur de premier plan dans le secteur et fait preuve d'un grand sens de l'innovation.
Choix stratégiques et innovation
Dans une interview exclusive, Charlotte Tahon nous fait part des choix stratégiques de l'entreprise. Hollain, près de Tournai, offrait peu d'options de lavage de qualité. “Pourtant, il y a beaucoup de grandes entreprises dans la région qui avaient besoin d'une station de lavage. La demande de services de qualité boîtes de lavage a continué à se développer. Nous disposions déjà d'une station de lavage, mais elle était très vétuste et avait besoin d'être rénovée. C'est ainsi qu'est née l'idée d'ajouter notre usine de lavage d'innover et de se développer. Après quelques recherches, mon père a découvert TSG, un acteur innovant et stratégique sur le marché”.”
La puissance de TSG
Après avoir visité plusieurs stations de lavage, Charlotte Tahon a pris sa décision. “Notre recherche d'amélioration nous a conduits dans plusieurs stations de lavage, mais j'ai remarqué qu'il y avait à chaque fois une odeur désagréable. Dans les stations de lavage de TSG, il n'y a pas eu de nuisances olfactives. Elles offrent une système biologique de purification de l'eau pour stopper cette odeur désagréable. Au départ, j'étais sceptique quant à l'efficacité de ce système. Bart Van Baelen, directeur commercial de TSG, m'a assuré que le système faisait d'un environnement sans odeur une réalité. Aujourd'hui, je suis moi aussi témoin de cette réalité rafraîchissante.”
Le nettoyage parfait des bords a également joué un rôle crucial dans le choix de Charlotte pour l'appareil TSG. Alors que la concurrence ne propose généralement qu'une seule brosse, la TSG offre trois disques de brosse rotatifs. “Cela permet non seulement de nettoyer plus efficacement, mais surtout d'obtenir des résultats exceptionnels”, déclare Charlotte.
L'échelle de la réussite
“TSG possède une grande expertise. Ils nous ont aidés à réfléchir au concept et aux problèmes que nous avons rencontrés. Par exemple, TSG a proposé des bordes, semblables à une échelle, qui permettent aux clients de nettoyer efficacement et en profondeur le toit de leur grand véhicule tel qu'un camping-car, une camionnette ...... Nos clients sont très satisfaits et cette plateforme a été plébiscitée”.”
Agir avec passion
Charlotte loue la qualité et l'engagement de l'équipe de TSG. “C'était formidable de pouvoir réaliser cette installation avec TSG”. Bart Van Baelen et Thomas Coppens, en particulier, ont été félicités pour leur implication active et leur capacité à résoudre les problèmes. “L'équipe de mise en place de caméras dans le renversement assurent une surveillance en temps réel, ce qui permet de détecter et de résoudre rapidement les problèmes. Même à distance, je peux compter sur TSG”.”
TSG est la recommandation pour l'avenir
Charlotte recommande vivement TSG Belgium, avec des éloges particuliers pour CharliePay, La solution Charlie est un système de paiement avancé qui peut même être relié à votre téléphone portable. Cette solution Charlie est un développement interne de TSG. Elle présente l'avantage de permettre un changement très rapide en cas de questions.
Un coup d'œil en coulisse : dans les yeux du client
Charlotte Tahon a rencontré quelques difficultés. Principalement l'utilisation de la SelfwashPay et le CarwashPay a entraîné quelques obstacles. “Mes clients sont habitués à un panneau avec des boutons. Ils ont soudain dû passer à un écran tactile. Pour l'instant, je leur apporte encore le soutien nécessaire pour qu'ils puissent laver leur voiture sans problème. C'est utile.” Charlotte est convaincue que ses clients s'habitueront aux nouveaux systèmes de paiement d'ici quelques mois. “À long terme, cela me rapportera beaucoup.”
Elle est très satisfaite de ses clients et reçoit de nombreux commentaires enthousiastes. “Le roll-over a apporté une grande valeur ajoutée à notre site et en a fait un lieu incontournable. Ce sont surtout les femmes et les hommes d'affaires qui apprécient les résultats rapides, efficaces et sans égratignures de ce roll-over.”
Opérationnel depuis le 25/10 : une nouvelle ère pour le carwash Tahon
La station de lavage Tahon, opérationnelle depuis le 25 octobre 2023, représente le summum de l'innovation dans le secteur. Avec une approche réfléchie, des technologies haut de gamme et une coopération étroite avec TSG Belgium, Charlotte Tahon promet un avenir radieux à son entreprise familiale.
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