A19 Tjenester

En av de første bensinstasjonene i Storbritannia som har installert det nye, kraftige Tokheim EYE-systemet, Ron Perry & Sons to bensinstasjoner på A19 i nærheten av Hartlepool, har allerede fått øynene opp for de mange fordelene det nye systemet byr på. Ron Perry & Son er en veletablert bedrift i Nord-England, og har drevet virksomhet her i over 40 år, med tre generasjoner av Perry-familien involvert.

En prøveperiode med to IP-kuppelkameraer plassert over kassaposisjonene i butikkene, koblet til Rons datamaskin på kontoret på sørsiden, samt smarttelefonen hans, har gitt ham et innblikk i hvor nyttig et fullt utbygd system kan være. “Bildene og dataene jeg allerede har sett, har vært uvurderlige når det gjelder å avdekke hvilke forbedringer vi kan gjøre i driftsstyringen. For eksempel viste en gjennomgang av personalets aktivitet da en utforkjøringshendelse nylig inntraff, at vi kunne innføre endringer for å maksimere sjansene for at dette ble oppdaget, og iverksette hensiktsmessige tiltak i fremtiden.”

“En kunde ringte oss for eksempel for å spørre om han hadde kjørt av gårde og lagt igjen en vare på butikkdisken mens han betalte, og vi kunne raskt finne de relevante bildene ved hjelp av de nye butikkameraene bare ved å be ham om noen enkle opplysninger over telefon. Tidligere ville det ha vært svært tidkrevende på grunn av manglende integrasjon mellom kameraene, pumpene og kassene. Vi har også brukt HD-kuppelkameraene til å søke etter kassakvitteringsdata for transaksjoner der det har vært uenighet om betalingen, fordi det faktisk går raskere å bruke overvåkingssystemet til å finne kvitteringsopplysningene og løse eventuelle tvister.”

Ron ble inspirert av Tokheim EYEs potensial og utvidet systemet med IP HD-kameraer ute på forplassen for å overvåke pumpene og maksimere verdien av et fullt integrert system for sine to anlegg. For å øke sikkerheten ytterligere ble en modul for automatisk nummerskiltgjenkjenning (ANPR) lagt til. Med denne modulen blir nummerskiltene avlest digitalt av kameraet, noe som blant annet gjør det mulig å bygge opp en nummerskiltdatabase for svartelisting av kjøretøyer som har vært involvert i tidligere tyverier, slik at potensielle tyver kan avverges før de rekker å kjøre av gårde med stjålet drivstoff, og dermed beskytte den dyrebare bunnlinjen.

En av utforkjøringene har allerede blitt etterforsket, og bilder av gjerningsmannen ble ‘eksportert’ til flyttbare medier og sendt til politiet, som i sin tur kunne spille av bevisene til den aktuelle sjåføren. Resultatet? Han returnerte til A19 Services og betalte drivstoffregningen. “Vi har funnet ut at Tokheim Eye er så beviselig nyttig at politiet har reagert på systemets evner og er svært villige til å dra nytte av dets muligheter. Hvis de kan bruke bevisene til å straffeforfølge en hendelse, er det ofte en sjanse for at personen eller kjøretøyet kan knyttes til andre lovbrudd. For eksempel viste det seg senere at en bil som nylig var involvert i en drive-off, også var stjålet.”

Når det gjelder å håndtere svinn, forventer Ron at systemet også vil gjøre det mulig å identifisere avvik raskt, for eksempel tomrom, refusjoner og et høyt antall returer. “Systemet er så kraftig og enkelt å bruke at det gir proaktive advarsler og leverer tilhørende data og visuelle bevis som en samlet pakke. Det betyr at problemene ikke slipper gjennom nettet, og at de kan undersøkes uten at det er en tidkrevende oppgave i forhold til tidligere’, forklarer han. “Det gir meg også mulighet til å holde øye med de ansatte. Fordi jeg kan se på overvåkningskameraene på avstand, vet de ikke om jeg ser på dem i sanntid eller ikke. Alle bedrifter har problemer med personalet, og man må stole på de ansatte. Nå har jeg bedre oversikt over hva som foregår. Vi taper rundt 2-3 000 pund i året på bortkjøringer, og selv om det er for tidlig å si om systemet har utryddet dette, har det definitivt en avskrekkende effekt.”

Teknologien har satt en stopper for at bilister oppgir feil pumpenummer til kassererne, og selv om drive-offs ikke var et stort problem på Rons anlegg, hindrer den også tyver i å angripe bensinstasjonene hans. “Når kunden trekker ut dysen, tar systemet et bilde av dem og registrerer dem gjennom hele transaksjonen. Når kunden sier pumpenummeret sitt til kassapersonalet, kommer det opp et bilde av vedkommende på kassaskjermen, slik at personalet kan se om det er riktig person. På en travel bensinstasjon kan kundene lett oppgi feil pumpenummer, og kassapersonalet ender opp med å ta betalt for feil beløp. Hvis noen har glemt å betale, kan du enkelt se på hvilket tidspunkt de glemte det”, legger Ron til.