Sak
BF Distributors
BF Distributors er en sørafrikansk gruppe av selskaper som leverer drivstoff og oljer, med base i Polokwane i Limpopo-provinsen. Gruppen har vært en lojal og lønnsom distributør av Caltex-merket i Sør-Afrika i mer enn 30 år. De er kundefokuserte, godt ledet og investerer kontinuerlig i opplæring av sine ansatte, noe som gir rom for forbedringer. De har som mål å forstå kundenes behov, noe som innebærer diskusjoner om spesifikke behov og krav før de kommer med forslag og leverer tjenester. Den strategiske alliansen med Chevron gjør dem i stand til å levere alle produkter, hele tiden, til rett tid. Franco Bulk har 18 lastebiler og flere ‘bakkies’ (pickup-biler). På Franco Bulk-depotet har de en tank på 23 000 liter.
Kort om kunden
For å komme bort fra papirbasert drivstoffsporing installerte BF-distributørene et drivstoffstyringssystem fra Maxi Control. Dessverre viste dette systemet seg å være upålitelig, noe som tvang dem til å gå tilbake til papirsystemet. Med papirsystemet kom den tidkrevende kontrollen, mindre sikre og nøyaktige data og med det en økning i svindel tilbake. Nok grunn for BF-distributørene til å se seg om etter en alternativ leverandør som kunne hjelpe dem med å løse disse problemene. Denne gangen var de imidlertid på utkikk etter en leverandør med dokumenterte resultater og en forpliktelse til ettersalgssupport. For å demonstrere dette ble det arrangert en pilotinstallasjon ved Franco Bulks depot.
Jeg er veldig fornøyd med tjenestene som tilbys av TSG
Resultater etter installasjon
I fase én ble DiaLOG-systemet for drivstoffhåndtering installert, noe som allerede hadde gitt oss tilbake det meste av kontrollen med drivstoffhåndteringen. Det viste seg også at bruken av RFID-brikker fortsatt krever en viss disiplin fra brukerne/sjåførene. Det viste seg at sjåførene byttet brikker og fortsatt gjorde feil ved inntasting av kjørelengde. Da SmartFuel ble montert på de første lastebilene, forsvant imidlertid disse problemene raskt. Når alle kjøretøyene nå er utstyrt med SmartFuel, forventes det at svindelnivået også vil gå betydelig ned.
De pålitelige og nøyaktige dataene gjør det dessuten mulig for BF å utdele en belønning til sjåføren med lavest drivstofforbruk. Sammen med belønninger for sikker kjøring kårer de deretter ‘Årets sjåfør’, som får en hyggelig weekend. Støtten og opplæringen gjorde at flere brukere i BF ble vant til systemet ganske raskt. Både personlig opplæring, telefonsupport og Youtube-veiledninger bidro til dette.
