Contract Help Desk (HD)

Contractul HD este limitat la a furniza suport helpdesk. Daca aveti orice intrebare si/sau daca doriti sa raportati o problema, puteti contacta echipa noastra de helpdesk prin telefon sau e-mail. Echipa de helpdesk va rapsunde la intrebarile Dv si daca este posibil va rezolva problema de la distanta. Contractul de helpdesk asigura:

–          Suport si indrumare helpdesk

–          Acorduri privind timpii de rapsuns

–         disponibilitate 24/7 prin intermediul unui numar unic in tara
–         acoperire completa a Romaniei si Rep. Moldova
–         tehnicieni cu experienta de peste 2 ani
–         fluent vorbitori de engleza

Daca, dupa ce ati sunat echipa help desk, indicati ca inca este nevoie de o vizita, va vom factura orele lucrate, drumul si piesele folosite separat

Contract de service fara pompe de alimentare (SNP)

Ca si contractul HD, acesta acopera suportul help desk insa va oferi si service la echipamentul de plata. Daca, spre exemplu, primiti o eroare cu PIN-ul Dvs, costurile vizitei si materialelor pentru inalturarea posibilei defectiuni sunt incluse in contract. In plus fata de beneficiile oferite de contractual HD, contractual SNP de asemenea ofera:

–          Service la echipamentul de plata

Contractul de Service All-In (AIS)

Acest contract va asigura de cel mai bun service posibil. Acopera asadar mentenanta tuturor produselor pe care le aveti in locatie. In plus fata de beneficiile oferite de contractul SNP, cel AIO ofera si:

–          Mentenanta electronica si mecanica a pompelor si/ sau a altor produse

–          Mentenanta preventivae si periodica