Case

Stacje A19

System Tokheim EYE jest już zainstalowany na jednej z pierwszych brytyjskich stacji benzynowych: dwie stacje paliw Ron Perry & Son są zlokalizowane na A19 w pobliżu Hartlepool. Ron Perry & Son działa w północnej Anglii od ponad 40 lat, z udziałem trzech pokoleń rodziny Perry.

Zmiana z analogowej na cyfrową

Obecny właściciel Ron Perry, syn założyciela firmy, rozbudował sieć stacji paliwowych wraz ze sklepami i kawiarniami na ich terenie Przy tak różnorodnych ważnych operacjach związanych z utrzymaniem, ochroną i zarządzaniem Ron doszedł do wniosku, że istniejący siedmioletni analogowy system telewizji przemysłowej nie zapewnia już wystarczająco szczegółowych obrazów, nie wyświetlał również prawidłowo wymaganych obszarów – w tym dystrybutorów paliwowych. Jego długoletnie relacje z TSG doprowadziły do zainstalowania we wrześniu 2012 roku systemu Tokheim Eye.

Na telefonie komórkowym, tablecie, komputerze stacjonarnym lub laptopie

Test dwóch kamer kopułkowych IP umieszczonych nad stanowiskami kasjera w sklepach detalicznych, połączonych z komputerem biurkowym Rona w jego biurze na południowej stronie, a także ze smartfonem, dał mu wgląd w użyteczność systemu TokheimEye . „Otrzymane obrazy i dane dają nieocenione możliwości ulepszenia zarządzania operacyjnego. Przykładem jest przegląd aktywności personelu np. w momencie kradzieży paliwa. Dzięki analizie danych możemy wprowadzić zmiany w celu zmaksymalizowania szans na wykrycie tego problemu i podjąć odpowiednie działania prewencyjne. ”

„Na poziomie obsługi klienta, system pozwolił mi dokonać analizy ruchu w sklepie – określenia czasu kiedy w sklepie gromadzą się kolejki. Dzięki temu mogłem wprowadzić zmiany w schemacie personelu, aby zminimalizować niedogodności dla naszych klientów. Jeśli chcę wyszukać interesujące mnie zdarzenie, takie jak ostatnie wypełnienie, ostatnia płatność gotówkowa, pokwitowanie, data, godzina itp. korzystam z wyszukiwarki z podziałem na kategorie. Jest to teraz znacznie szybsze i łatwiejsze”

„Mieliśmy sytuację że klient zadzwonił do nas, aby zapytać, czy odjechał, zostawiając produkt na ladzie sklepowej podczas płacenia. Byliśmy w stanie szybko znaleźć odpowiednie zdjęcia za pomocą nowych kamer sklepowych. Wcześniej było to bardzo czasochłonne ze względu na brak integracji między kamerami, dystrybutorami i kasami. Używaliśmy również kamer kopułkowych wysokiej rozdzielczości (HD) do wyszukiwania danych paragonu dla transakcji, weryfikując zapytanie dotyczące płatności. Okazuje się że korzystanie z systemu nadzoru wizyjnego to szybszy sposób na rozwiązanie wszelkich sporów wynikających z niejasności transakcji płatniczej.”

Rozpoznawanie tablic rejestracyjnych (ANPR)

Zainspirowany potencjałem Tokheim EYE, Ron rozbudował system o kamery IP HD w obszarze dystrybutorów paliw. Aby jeszcze bardziej zwiększyć bezpieczeństwo, dodano moduł automatycznego rozpoznawania tablic rejestracyjnych (ANPR). Z tym modułem tablice rejestracyjne są cyfrowo odczytywane przez kamerę;zaletą jest możliwością zbudowania czarnej listy pojazdów, których kierowcy odjechali bez płacenia za paliwo. Wprowadzona prewencja uchroni stację przed kradzieżami.

Zdjęcia i wideo z kradzieży można wyeksportować na dysk i przekazać policji, która ma podstawy do wszczęcia postępowania. Policja ma dowód, który może odtworzyć kierowcy. Wynik? Kierowca wrócił na stację paliw i zapłacił rachunek za paliwo. „Odkryliśmy, że funkcje systemu Tokheim Eye zostały docenione przez policję, która chętnie korzysta z jego możliwości. Istnieje prawdopodobieństwo, że ​​osoba dokonująca kradzieży może zostać powiązana z innymi przestępstwami. Na przykład okazało się, że samochód biorący udział w ostatnim incydencie został skradziony. ”

Personel

„System pozwala mi również kontrolować personel. Ponieważ mogę oglądać CCTV zdalnie, nie wiedzą, czy patrzę w czasie rzeczywistym, czy nie. Każda firma ma problemy z personelem i w którym musisz pokładać duże zaufanie. Teraz mam lepszy pomysł na to aby kontrolować to, co się dzieje w mojej firmie. Rocznie tracimy około 2-3 000 funtów przez kradzieże paliwa i chociaż jest jeszcze za wcześnie, aby stwierdzić, czy system to wyeliminował, jest to zdecydowanie czynnik odstraszający potencjalnego złodzieja”.

System jest zarówno potężny jak i łatwy w użyciu. Wysyła ostrzeżenia oraz dostarcza powiązane dane i materiały video stanowiące dowód transakcji jako pakiet. Oznacza to, że sytuacje problematyczne można szybko zauważyć i zweryfikować.

Obrazy, które pomagają unikać pomyłek w transakcji

Technologia pozwala na wychwyceniu omyłek na stacji paliw takich jak złe wskazanie przez kierowcę numeru dystrybutora, na którym tankowany był pojazd. Pomimo że kradzieże paliwa nie były poważnym problemem na stacjach Rona, system prewencyjnie zapobiega powtórnym atakom złodziei.„Gdy klient wyciąga nalewak, system robi mu zdjęcie i rejestruje cały proces transakcji. Kiedy klient podaje kasjerowi numer dystrybutora z którego tankował, celem weryfikacji na ekranie kasy pojawia się zdjęcie. Na zatłoczonej i dużej stacji paliw klienci mogą łatwo podać nieprawidłowy numer dystrybutora co skutkuje naliczeniem niewłaściwej kwoty.

Specyfikacja

Zainstalowany sprzęt

CCTV